閱讀筆記：
在網路上賣鞋的查波斯（Zappos）更進一步：免費送貨是雙向的──免費將鞋子送去給你，如果你想退貨，再免費收回倉庫。這麼做的重點，在於消除上網買鞋的心理障礙，也就是它們可能不合腳。查波斯希望你做的事（真心希望！），是訂購幾雙鞋，在家試穿。但願你能愛上其中一兩雙，其餘的退回去；留下的鞋才需要付錢。送貨成本已經加進查波斯的價格，而它的價格並不是最便宜的，幸好許多快樂的顧客覺得，為了方便，值得多花點錢。（資料來源：Free: The Future of a Radical Price）
- 華人購物網站 天價轉售亞馬遜 | 國際財經 | 全球觀察 | 聯合新聞網: "父母親是台灣留學生的謝家華（Tony Hsieh）十年前創辦鞋類服裝品購物網站Zappos.com，經營有成，網上購物巨擘亞馬遜被打得難以還手，乾脆花鉅資收購，廿三日宣布以八億四千七 百萬美元（約台幣二百七十八億元）買下Zappos.com，震驚電子商務界與華爾街。……
Zappos.com的總公司在韓德森市號，由謝家華和好友林君叡（Alfred Lin）共同於1999年在舊金山創辦，2004年將公司遷至賭城。Zappos.com被評為全美最佳企業第廿三名，員工享有百分之百的健康醫療保險， 強調服務第一，凡是透過Zappos.com網路購鞋，不滿意退貨期長達一年，而且運送費全數退還。"<2009/07/25> - 稱霸網路售鞋業 Zappos贏在服務 | 國際財經 | 全球觀察 | 聯合新聞網: "鞋子得試穿才行，網路上買鞋萬一不合腳怎麼辦？全美最佳網路賣鞋公司Zappos.com，一年365天都接受退貨，而且由它負擔運費。這一套獨特的行銷策略，讓它成立10年內即稱霸美國網路售鞋業。
Zappos.coms有兩位實際負責人，除了謝家華（Tony Hsieh）外，還有林君叡（Alfred Lin），兩人都與台灣頗有淵源，謝家華為台灣留學生之子，林君叡六歲時隨家人從台灣移民來美。"<2009/07/25> - 耗資8.5億美元 亞馬遜併Zappos | 國際財經 | 全球觀察 | 聯合新聞網: "全球最大線上零售商亞馬遜（Amazon.com）宣布，決定斥資8.5億美元收購最大的網路鞋店Zappos。這是亞馬遜有史以來規模最大的併購交易，將進一步擴展亞馬遜的網路江山，讓亞馬遜出售的產品增加一千多種鞋類和衣飾品牌。"
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