利用消費者作為創新者 ─ Threadless

udn聯合書報攤 - 商業企管 - 能力雜誌 - 敲響企業預警鐘聲 從發現趨�: "Threadless線上服裝店請網站遊客為T恤提交新的設計圖案，每個星期都有數百名參與者提出創意，在線上票選最受歡迎的設計圖案，得票最多的幾個設計圖案將被印在T恤上銷售，設計者可以得到現金獎勵和商店認同卡。讓消費者參與設計、測試、行銷（好康逗相報），可以獲得對消費者需求的更好建議，或許還能削減獲得忠誠顧客的成本，以及加速產品開發週期。"

利用消費者作為創新者 Wikipedia

udn聯合書報攤 - 商業企管 - 能力雜誌 - 敲響企業預警鐘聲 從發現趨�: "線上百科全書維基百科(Wikipedia)可被視為一種由全球分散的消費者，所創造的服務或產品。隨著Web2.0新技術促成這種發展，它已成為互動溝通和發揮動能的平台。消費者越來越希望線上相互交流，並與各種類型的組織互動。企業可以利用消費者這種渴望參與的熱切情緒，例如：OhmyNews是一份廣受韓國民眾歡迎的線上報紙，由多達６萬名踴躍投稿的市民記者撰稿，很快成為韓國最具影響力的媒體之一，網站每天的點擊�"

Threadless的創業源起

Threadless: From Clicks to Bricks: "The story of Chicago's Threadless begins, appropriately, with a T-shirt contest. In 2000, Nickell, then a 20-year-old studying multimedia and design at Illinois Institute of Art, and Jacob De Hart, 19, an engineering student at Purdue University, met when they entered an online T-shirt design competition. Nickell won, and the pair began exchanging e-mails. In 2001, after working together online on a couple of projects, the duo decided to start their own T-shirt contest and company. They scraped together $1,000 and launched Skinny Corp., parent of Threadless.com. The concept was simple: People would submit T-shirt designs online, visitors would vote for their favorite, and the winner would be printed in limited-edition runs. But the duo kept their day jobs in advertising. Says Nickell: 'We had no idea what it would become.'"

Business 2.0 Magazine的一篇文章，稱讚Threadless的母公司史金尼（SkinnyCorp），說它是真正擅長於讓顧客當家作主的新創企業。史金尼是網路設計家雅各‧戴哈特（Jacob Dehart）和傑克‧尼克爾（Jake Nickell）2000年設立的。戴哈特和尼克爾推出T恤商店Threadless和一系列類似的網站，例如Naked & Angry徵求領帶的圖案設計；15 Megs of Fame是線上音樂商店；Extra Tasty讓顧客給飲料配方打分數。

Treadless

Art design for the masses, chosen by the masses | News - Cutting Edge - CNET News: "Threadless is the grandfather of crowdsourcing for T-shirt design. It originally started in 2000 when two guys met on design forum and put up their first T-shirt design challenge. Eight years later, the site has an ongoing call out to designers to submit art for T-shirts and posters; and it receives roughly 200 submissions a day. People among its 800,000-person registered user base vote on the designs and Threadless puts up six winners once a week. (It pays designers $2,000 in cash, $500 in gift certificates for the site.)"

Crowd-sourcing can help with content, design, feedback

Crowd-sourcing can help with content, design, feedback
The Australian - Sydney,Australia
TO some extent, Web 2.0 or the read-write web as it is known, is all about crowd sourcing. The idea is that the crowd can create content for you, ...

Google Earth Changed The Game
Strategy Page - USA
First, it turned out that crowd sourcing had struck again. Crowd sourcing is the unique web phenomenon whereby large numbers of people applying themselves ...

Debate rages over SOA's 'cloudy' future
ZDNet - USA
... execute globally and collaborate globally" via crowd sourcing and open source techniques: "The collaborate aspect changes the IT organization structure ...

ProofHQ puts collaborative editing in your browser, blog
CNET News - San Francisco,CA,USA
It's been designed to make crowd-sourcing edits and suggestions a simpler process. By default users can upload files one at a time. ...

Study: DRM a major barrier to e-textbook adoption
Ars Technica - Boston,MA,USA
Open textbook providers are also turning to crowd-sourcing and community-driven authoring models. The Global Text Project, for instance, aims to produce ...

從電子零售商店走向實體零售商店要注意的事

Threadless: From Clicks to Bricks: "the shift from e-tail to retail is a risky one, notes Jim Okamura, a Chicago-based senior partner at retail consulting firm J.C. Williams Group. Web retailers are often unprepared for the costs of running a store, including rent, payroll, and utilities. And companies used to displaying their products online have to figure out the best way to showcase them in 3D. Also, the retail experience has to be appealing enough to prompt people to travel to a store rather than buy with a mouse click."

眾包（Crowdsourcing）

眾包（Crowdsourcing）：由web2.0開創work2.0 - 沙隱村 - udn城市: "眾包（Crowdsourcing）一詞最早於2006年6月在美國《連線》（Wired）雜誌上出現，該文作者傑夫‧豪（Jeff Howe，此雜誌記者）後將其定義為：「一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自願的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網路的做法。只是，這種任務的酬勞多半是無償或者很少的。在絕大多數案例中，眾包都是業餘人士或者志願者利用他們的空閒時間創造內容、解決問題、甚至從事以前一般公司才做的研發工作。」"

小額捐款立大功

《商業周刊》（BusinessWeek）剛出爐的一篇文章，題為「歐巴馬贏得網路募款？」（Has Obama Already Won in Online Fund-Raising?），說美國民主黨準總統候選人歐巴馬（Barack Obama）的競選總部設計的捐款工具，被大量支持者貼到網友經常流連忘返的YouTube、Facebook、MySpace等網站、個人部落格和網站上，募款成果叫人刮目相看。

比方說，被YouTube上的歐巴馬演說影片感動了嗎？他的YouTube頻道視訊播放器旁邊有個按鈕，可以馬上「捐款給此候選人」，最高1,000美元（按這裡）。

這是第二代網路（Web 2.0），政治候選人把工具交給選民，呼籲他們共襄盛舉，協助募款的第一年。

歐巴馬的競選總部趕上時潮，也搶先使用稱做小工具（widgets）的可分享網路程式，讓支持者把「捐款給此候選人」的按鈕放在他們的網站上。歐巴馬競選總部的做法是：它的交友網MyBarackObama.com有張網頁，專門邀請使用者把程式碼複製到他們的個人網站。於是競選活動的標誌、照片和肖像在許多支持者的網站自動顯現出來，並且連回競選活動的捐款網頁。歐巴馬交友網的成員也分享ChipIn.com等其他網站製作的捐款小工具。

《商業周刊》引用回應政治中心（Center for Responsive Politics）的資料，說歐巴馬無所不在的策略，是這位候選人今（2008）年頭六個月募集到1億500多萬美元，而共和黨準總統候選人馬侃（John McCain）只募集到7,600萬美元的一大原因。7月間，歐巴馬的募款金額約為對手的兩倍，達5,100萬美元。歐巴馬的競選總部表示，高達88%的捐款是從網路來的。

crowdfunding實例 ── 大家出錢來買球隊

澳洲的《雪梨晨鋒報》（Sydney Morning Herald）最近有篇文章談crowdfunding，取了個很有意思的標題：It's fund to run with the crowd。文章說，利用crowdfunding，你可以把錢投入各式各樣的活動或努力中，例如足球、音樂、時尚，甚至釀酒。

舉例來說，MyFootballClub（我的球會）在2007年5月推出，希望找到五萬個人，每年願意支付35英鎊（75美元），收購和管理一座足球俱樂部。

到了11月，主其事者已有足夠的錢買下英國足球俱樂部Ebbsfleet United的控制股權。現在球隊幾乎完全由會員管理，他們可以投票選球員、決定攻守陣型、轉會，以及令教練頭痛的其他事情。

信不信由你，該俱樂部竟然創下最好的一個球季紀錄，贏得英格蘭足球總會挑戰錦標（FA Trophy）。

有力出力，有錢出錢

最近接觸到網路上的兩個觀念：crowdsourcing和crowdfunding（也有人寫成crowd funding）。這兩個名詞，前者比較舊（以網路時間來說），後者比較新。但就觀念來說，其實實體世界都用過，而且可能已經用了很久（到底有多久，需要進一步查資料）。

在網路世界，crowdsourcing是指由網友貢獻內容（content），crowdfunding則是找網友出錢，通常是出點小錢，積少成多，聚沙成塔，好做成一些事情。

《紐約時報》發表的一篇新文章，題為A Different Way to Pay for the News You Want（用不同的方式花錢買你要的新聞）。文章開門見山舉了一個很多人深有同感的問題：你懷疑社區用水遭到汙染，向當地政府單位反映，官員閃爍其詞。找地方記者投訴，沒人對你關心的事情感興趣。怎麼辦？

好像生命會自己找到出路似的，文章說，舊金山灣區有個構想正在測試，叫做社區出資寫新聞（community-funded journalism）。你可以請記者去明察暗訪，然後把他們發現到的事情寫出來。原來，新的非營利組織Spot Us用它的網站spot.us，請人提供調查文章的點子，也出錢請他們報導。

只要該站的編輯覺得某個題材很好，而且募集到足夠的錢去做一篇報導，你關心的新聞就會見報，進而發揮影響力。

crowdsourcing

史上最大的「Crowdsourcing」 (Mr. 6): "所謂的「Crowdsourcing」這個字乃由互聯網的「名句製造機」Wired雜誌於半年前首次發表，此字源自Outsourcing（外包），一般的外包是包給一間公司去做，「Crowdsourcing」則是包給一群彼此沒聯絡的分散的個體去集體完成，利用網路人人隨時即通，藉眾人之智慧做出一些東西。Wikipedia舉出了十幾個Crowdsourcing的實際例子，應用範圍包括零售業、金融業、新聞界等，如果能夠開一間公司整合由這些股民共同提供的Crowdsourcing服務，那將不只是一般的暫時人力公司而已，而是集合了全球最有智慧的頭腦。誰能抓住股�"

綜合搜尋（Combo Search）

聯合新聞網 | 財經產業 | 科技產業 | Yahoo!奇摩 網路搜尋更聰明: "Yahoo!奇摩搜尋昨（30）日宣布，推出綜合搜尋 (Combo Search)，利用智慧型資料探勘技術分析人類搜尋行為，將網頁、新聞、知識+、部落格、圖片、影片、字典七個類別全部納入搜尋結果頁，並依網友搜尋需求以不同的排序結果呈現。

Yahoo!奇摩搜尋社群暨通訊服務事業部資深總監鄭雅仁指出，網路部落格、圖片眾多，七成網友反映，網路搜尋引擎應可同時搜尋部落格與圖片，因此整合介面後，網友可一次看到最多七種圖文並茂的搜尋結果……"（2008/07/01）

Google：手機平台將是新戰場

中時電子報｜科技新聞｜網際網路｜Google：手機平台將是新戰場: "Google全球副總裁暨大中華區業務副總裁劉允昨（22）日表示，Google相當看好手機上網普及後的網路廣告商機，目前也正積極與各地的電信業者洽談相關合作。而台灣地區則是已經與中華電信與遠傳電信兩家業者展開手機上網搜尋的合作。

　根據市調機構iResearch的調查，Google搜尋引擎的全球市佔率達61％，遠高於雅虎、微軟MSN及大陸的搜尋引擎百度。站穩電腦上網市場後，Google認為，下一個網路廣告商機將在手機……"（《工商時報》，2008/05/23）

雅虎公司（Yahoo Inc.）

相關字詞：楊致遠（Jerry Yang）

閱讀筆記：

udn數位資訊 - 線上漫遊 - 網路衝浪 - 雅虎設專屬網站 要抓女人心: "雅虎公司鎖定25歲至54歲的女性推出專屬網站，專門探討女人話題。

這個名為Shine的網站31日正式上路，目的是希望提高針對女性的廣告銷售。雅虎說，消費性包裝商品、零售與醫藥領域的廣告商，一直要求透過更多方式接觸這群消費者。據統計，他們今年可望支出18億美元的廣告費用。"<2008/04/01 class="fullpost">
背景資訊：

• 公司首頁；台灣首頁；中國網頁
  
• 股價資訊：YHOO（MarketWatch）
  

更多閱讀筆記：

• Business & Technology | Chief Yahoo Yang is a different kind of exec | Seattle Times Newspaper: "Yahoo co-founder Jerry Yang chose the name of his company, in part, because it referred to someone who is rude, unsophisticated and uncouth — not the starchy executive jockeying for splashy deals.
  
  The 39-year-old billionaire has relished the title of Chief Yahoo that he picked up after he and friend David Filo started the Internet search company in 1995 as graduate students at Stanford University. ...
  
  At Stanford in 1994, Yang and Filo built a site called "Jerry's Guide to the World Wide Web." The next year, they created a company around the Web site and called it Yahoo, an acronym for "yet another hierarchical officious oracle."
  
  Later, it would also stand for "you always have other options," said Ellen Siminoff, who worked at Yahoo for six years in the 1990s. The acronym then embodied the spirit that drove Yang and others at the company, she said.
  
  Unlike Semel, who was the company's charismatic face for five years, Yang is soft-spoken and cerebral. While Semel took heat for his $70 million annual compensation package, Yang opted for an annual salary of $1, joining Silicon Valley chiefs Steve Jobs at Apple and Eric Schmidt at Google, according to Salary.com."<2008/02/11>
  
  
• 中時理財──新聞掃描｜焦點新聞｜雅虎花1.6億美元買Maven:

"雅虎宣布拒絕微軟的敵意併購不久，旋及宣布以1.6億美元（約51億台幣）購併美國網路影像服務商Maven，一方面補強本身在網路服務的實力，一方面拉抬未來身價。華爾街普遍認為，微軟終究會併購雅虎，只是可能拉高價格。

　Maven的業務是幫電視和電影公司找可以露出影音訊息的網站，並洽談相關廣告，客戶包括新聞集團、新力電影等，雅虎購併Maven之後可以補強網路廣告實力，藉此增加和微軟談判的籌碼。"<2008/02/14>

• 聯合新聞網 | 財經產業 | 國際財經 | 每股31美元→35美元 雅虎要微軟加碼收購:

"華爾街日報9日報導，雅虎公司8日特別召開視訊會議，與董事討論微軟公司的敵意併購。另據消息人士透露，雅虎的大股東已和微軟執行長巴爾莫（Steve Ballmer）會面，希望能提高收購價碼，分析師預測，微軟出價可能由原先的每股31美元調高到35美元。

雅虎董事8日以電話連線方式討論此案，並聽取公司主管與財務顧問報告各種可能的選項，包括進一步要求微軟提高出價、考慮與Google公司策略結盟等。"<2008/02/10>

• 楊致遠致信員工：仍未決定出售雅虎_國內互聯網_中國經濟網——:

"據國外媒體報道，雅虎CEO楊致遠週三在發給員工的電子郵件中表示，該公司仍在尋找其他方式以阻擊微軟的收購。

楊致遠在電子郵件中稱：“雅虎董事會目前正在仔細評估多種潛在戰略，這是一個複雜且不斷變化的過程。”他特別強調，雅虎董事會還沒有對微軟的收購請求做出決定。上週五，微軟宣佈已經向雅虎董事會提交報價，希望以446億美元的現金加股票收購後者全部股份。楊致遠並未給出雅虎回應……"<2008/02/07>

• Will Yahoo! Feel the Love?:

"With the hefty premium included in its $44.6 billion bid for Yahoo! (YHOO), Microsoft (MSFT) looks well on its way to persuading shareholders in the Internet company to support its unsolicited offer. Yahoo employees, however, will be another matter. Not only has Microsoft been a frequent rival, but many Yahoo staffers view it as a lumbering giant that doesn't understand the Internet. 'I see culture clash,' says Norm Fjeldheim, chief information officer at wireless chipmaker Qualcomm (QCOM). 'If I was Google, I'd be thrilled. I can steal a lot of the top talent out of Yahoo.'"

Yahoo!相關新聞報導：

谷歌（Google）

相關字詞：雲端運算（cloud computing）；Google inVedio

閱讀筆記：

• 
  
  
• Since Google, we can actually seek, find, and consume the sought-after information – and discover more that interests us. 有了Google，我們可以搜尋和利用很多人在尋找的資訊──並且發現我們感興趣的更多資訊。 （摘自《Big Think Strategy: How to leverage bold ideas and leave small thinking behind》, Bernd h. Schmitt。請參考博客來網路書店或Amazon.com的書籍介紹網頁）
  

• Google表示，它的使命是「組織整理世界上的資訊，任由普世取而用之」（to organize the world’s information and make it universally accessible and useful）。（摘自《Google：Google成功的七堂課》，羅耀宗著，梅霖文化，2004/11/28）
  

• udn數位資訊 - 線上漫遊 - 網路衝浪 - Google雲端運算計畫 來台找創意:

"全球搜尋引擎龍頭Google昨天宣布，將和台灣大學、交通大學合作推廣「雲端運算學術計畫」，幫助台灣學子學習這項網路開發主流技術。台灣是Google在美國本土外，第一個可望輸出快速運算模式的國家，有助台灣開發更多有創意的網路服務。

Google台灣工程研究所所長簡立峰說，網路資料日漸增多且龐雜，Google開發所謂「雲端運算」（cloud computing）的模式，可讓數百台、數千台電腦同時運作，這項運算概念充斥在日常生活各日常生活各種網路服務中。"<2008/01/30>

Google的相關新聞報導（正體）：


Google的相关新闻报道（简体）：


Google news reports:


Google網站提供的資訊：

• 「Google」的意思是什麼？
• 「Google」怎麼唸？
• Google 官方的生日是何時？

裴吉位階（PageRank）

閱讀筆記：

• 1996年秋某日，路易斯‧梅西亞（Luis Mejia）手上的例行公事暫告一段落，好整以暇地逛到接待員的辦公桌，看看有沒有自己的信件。就在這個時候，博士班研究生雷利‧裴吉興沖沖闖進來，急著找人談他發明的一種網際網路搜尋新技術。
  
  梅西亞是史丹福大學技術授權處（Office of Technology Li­censing）的資深職員。一天至少有個教授或學生破門而入，鼓起如簧之舌，侃侃而談他或她的新發明構想。這種事情早就司空見慣，沒什麼好大驚小怪的。
  
  梅西亞和裴吉談了半個小時，聽不出裴吉與他的同學塞爾蓋‧布林紙上談兵的觀念有什麼稀奇之處，更別說終有一天竟然成為廣為流行的一種「現象」，進而演變成一個動詞，吸引千百萬愛用者，孕育出營業額高達十億美元的公司。
  
  不過，梅西亞終究有先見之明，覺得網際網路將是件「大事」，願意冒點風險，接納網頁排序演算法。於是裴吉在史大的技術授權處登記他的「裴吉位階」（PageRank）技術，並且自告奮勇，領頭向大公司推銷網頁搜尋排序的新觀念。 （摘自《Google：Google成功的七堂課》）
  

顧客終身價值（lifetime customer value）

推薦網路文章：

• e-commerce - Marketing - Sales & Distribution - The McKinsey Quarterly

《麥肯錫季刊》（The McKinsey Quarterly）登出「電子績效：邁向理性榮景之路」（E-performance: The path to rational exuberance）的一篇文章指出，在達康公司崩毀之前和之後幾個月，網際網路公司受害於一種致命的吸引力：網站吸引的訪客人數愈多，它們賠得愈多。

麥肯錫公司研究了六億五千萬消費者造訪數百座全球資訊網（World Wide Web）網站，發現成功的網站只看真正重要的唯一一個量數：顧客終身價值（lifetime customer value）。表現最好的網站，取得的顧客轉換率（customer conversion rate）是12%，重複購買率是60%──遠高於表現沒那麼好的其他網站。

這篇文章進一步指出，達康公司想在網路上有好表現，必須鎖定目標客戶群，提供恰合所需的產品或服務，並且利用結成適當的夥伴關係、簡化購買程序、提供即時的支援，將只來這麼一次的訪客（one-time visitors）化為付費顧客。在失望的訪客不再回頭的世界中，營運執行至關緊要。

YouTube

Hedge fund uses YouTube to get results - BloggingStocks: "With the growth of social media, we are now seeing new approaches, and one of the innovators is Eric Jackson.

He is using Google (NASDAQ: GOOG)'s YouTube to confront a variety of companies, such as Yahoo! (NASDAQ: YHOO). In fact, he was a key factor in the company's shareholder meeting last year (example here). Keep in mind that Yahoo's CEO, Terry Semel, soon left the company.<2008/03/04>

雅虎哪裡錯了？- 02

How Yahoo went from Web star to Microsoft prey（雅虎如何從網路明星淪落為微軟的獵物）這篇文章提到相當有趣的一件事；不過，雅虎的前執行長泰利‧席梅爾（Terry Semel）聽了，心裡一定很難過。

去（2007）年年中辭去執行長一職的席梅爾，曾經是好萊塢製片廠的高階主管。他2001年出任雅虎的執行長，跌破許多人的眼鏡，包括彼得‧席利（Peter Sealey）在內。

席利是何許人也？1980年代末，席利在哥倫比亞影業公司（Columbia Pictures）當行銷及發行業務總裁。所以說，他和席梅爾曾經是同行。

席利現在是加州克萊蒙研究大學（Claremont Graduate University）的行銷學副教授，老實不客氣，拿老對頭在雅虎陰溝裡翻船的故事，諄諄告誡學生。

他表示，在華納兄弟（Warner Brothers）任職的席梅爾，是「電影業最佳管理團隊」的一員，可是到了雅虎，似乎不曾有過相同的「觸感」（touch）。他講得很直：「泰利把華納兄弟往北搬三百六十哩，卻不管用。」

他舉例說，席梅爾花更多的力氣，想把雅虎打造成搜尋界的大老，卻又捨不得放棄營業項目更廣的媒體公司的未來，結果前者的心血白花了。他的結論是：「執行長對所屬公司的經營模式，抱持不正確的願景，比任何錯誤都要重大。」

雅虎哪裡錯了？- 01

MarketWatch的一篇文章，光看標題，就讓人不勝唏噓：How Yahoo went from Web star to Microsoft prey。直譯成中文是：雅虎如何從網路明星淪落為微軟的獵物？

文章說，大約2006年年中以前，雅虎有百分之一百的理由，相信它做為網路首要目的地的未來是明亮的。所以兩年前，雅虎在距加州桑尼維爾（Sunnyvale）總部十分鐘車程的矽谷市中心，買了一大片商業用地。

John Letzing引述要求匿名的一位前資深高階主管的話說，雅虎的管理階層偏偏迷上「巴拿馬」和搜尋，將更多的資金和資源注入其中，而忽視了雅虎的其他業務，例如圖形顯示廣告（graphical display advertising）。

這位資深高階主管的說法，和我在其他地方看到的說法有點抵觸，因為有人說，雅虎早就應該看出2001年後的世界將是搜尋的世界（事後諸葛來看，不正是如此？），而且應該多著力於這項業務。還有，也有人說，雅虎經營的業務太過龐雜，不像Google那麼專心。

如果那位資深高階主管說的話屬實，雅虎重「巴拿馬」而輕其他業務，不是應該走的路嗎？「巴拿馬」沒能交出好成績，是雅虎盡了該盡的力卻沒成果，不能說一開始它就不該做。它做了，卻沒好成績，只能怨嘆「時也，命也，非我不能也」。那位資深高階主管事後論英雄總是很容易的。